AVISO DE PRIVACIDAD DE ISATEL DIVISIÓN LABORATORIOS, S.C.
- OBJETO Y FUNDAMENTO LEGAL
El presente Aviso de Privacidad de ISATEL DIVISIÓN LABORATORIOS, S.C. (en adelante “ISATEL Laboratorios”) tiene por objeto delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de Datos Personales (en adelante el “Tratamiento”), así como informar de los mismos a los Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas, y mantengan el control y disposición sobre el uso de sus datos.
Asimismo, este Aviso de Privacidad permite a ISATEL Laboratorios transparentar dicho Tratamiento, y con ello fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.
Lo anterior, conforme a lo previsto en el segundo párrafo del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que establece que “toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición, en los términos que fije la ley, la cual establecerá los supuestos de excepción a los principios que rijan el tratamiento de datos, por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceros.”
La disposición regulatoria es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante “la Ley” y su “Reglamento”, respectivamente). Este ordenamiento legal establece la definición de los Datos personales que son “cualquier información concerniente a una PERSONA FÍSICA identificada o identificable.”
Es por ello que ISATEL laboratorios pone a su disposición este Aviso de Privacidad, como Responsable de informar a los Titulares sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales, con objeto de que pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección.
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DE LOS RESPONSABLES
Para efectos del presente Aviso de Privacidad ISATEL DIVISIÓN LABORATORIOS, S.C., será denominada como la “Responsable” en el Tratamiento de Datos Personales, los cuales se refieren de manera enunciativa a la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de los mismos.
ISATEL Laboratorios es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, y es propietaria del sitio web www.isalab.mx. A su vez ISATEL Laboratorios declara ser individualmente responsable de los Datos Personales que recabe y señala para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Avenida Tamaulipas, 1172 Local 3, Colonia Garcimarrero, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01510, Ciudad de México.
La Responsable mediante este Aviso, se compromete a proteger y respetar la privacidad del Titular de los Datos Personales y a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, confianza, proporcionalidad y responsabilidad.
- DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO
Los Datos Personales que podrán estar sujetos al Tratamiento por parte de la Responsable, se clasificarán conforme a las siguientes categorías:
- a) Datos Personales No Sensibles.
- Datos de identificación y de contacto;
- Datos de ubicación;
- Datos patrimoniales, financieros y fiscales;
- Datos demográficos;
- Datos sobre preferencias de consumo, o intereses relacionados con los servicios que se ofrecen;
- Información generada por dispositivos conectados o utilizados para la navegación en nuestro sitio web, incluidos datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, y su uso de aplicaciones.
- Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones y solicitudes de servicio o información.
Los Datos Personales No Sensibles que se enlistan anteriormente, podrán ser obtenidos por cualquiera de los medios electrónicos propiedad de la Responsable, o de manera directa y/o personal a través de cualquier otro medio que se ponga a disposición del Titular.
- b) Datos Personales Sensibles.
Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad no se tratarán datos personales sensibles.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales recabados por la Responsable, tienen las siguientes finalidades:
- Primarias. Aquellas que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre la Responsable y el Titular, mismas que consisten en:
- Comprobar la identidad del Titular, a manera de que sea posible verificar que los Datos Personales contenidos y/o exhibidos mediante los documentos de identificación del Titular, sean coincidentes con la información que obra en poder de las autoridades correspondientes.
- Conservar la información en atención a requerimientos que pudieran presentarse, por parte de cualquier autoridad competente.
- Realizar gestiones con el propósito de que los Datos Personales se mantengan actualizados, es decir, que sean exactos, completos, pertinentes, y correctos.
- Cumplir con las disposiciones contenidas en Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
- Proveer los servicios que el Titular solicite, así como llevar a cabo todas las acciones necesarias para realizarlos.
- Formalizar una relación contractual entre el Titular y la Responsable, y dar cumplimiento a las obligaciones contraídas.
- Ofrecer al Titular productos y servicios a través de los medios electrónicos de los que disponga la Responsable.
- Actualizar la base de datos de clientes, usuarios y prospectos.
- Atender de dudas, quejas y aclaraciones, así como recibir sugerencias y comentarios.
- Elaborar encuestas de calidad y servicio.
- Diseñar, desarrollar, analizar, y dar publicidad y/o promoción a nuevos productos y servicios.
- Conocer la opinión, satisfacción y experiencia de los servicios que haya recibido el Titular.
- Dar seguimiento y ejecutar cualquier acción conducente en caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones legales y/o contractuales de parte del Titular, que estén relacionadas con pagos o conductas ilícitas.
- Secundarias. No son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre la Responsable y el Titular, como puede ser:
- Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, de mercadotecnia, publicidad y de prospección comercial.
- Dar seguimiento a la solicitud de contratación de algún servicio.
- Realizar invitaciones a eventos, conferencias o talleres.
- Generar información estadística relacionada con los servicios que ofrece la Responsable.
- LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
ISATEL Laboratorios cuenta con medidas administrativas y de seguridad, físicas y técnicas, así como con políticas y programas de privacidad internos, que evitan la divulgación de Datos Personales protegidos, conforme al presente Aviso y las leyes en la materia.
Dichos esfuerzos permiten garantizar que el Tratamiento de Datos Personales se realiza bajo estrictos protocolos y controles de protección.
Los Datos Personales son tratados de forma estrictamente confidencial, por lo que la obtención, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de los mismos, serán acorde a criterios de uso adecuado y legítimo, salvaguardando de manera permanente los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.
Los derechos “ARCO” (por sus siglas), se refieren a los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que toda persona tiene para salvaguardar sus Datos Personales. El Titular tiene el derecho de acceder a sus Datos Personales que posee la Responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos, a rectificarlos y modificarlos en caso de ser inexactos, cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, o bien, oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO el Titular puede enviar una solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales, a la cuenta de correo electrónico laboratorios@isalab.mx, o de manera física al siguiente domicilio: Avenida Tamaulipas, 1172 Local 3, Colonia Garcimarrero, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01510, Ciudad de México.
La Responsable enviará al Titular por el mismo medio que le sea remitido, un formato de solicitud con instrucciones para ser llenado, y que deberá contener como mínimo a la siguiente información del Titular:
- Nombre completo y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Copia escaneada del documento oficial con el que acredite su identidad, o en caso de que el procedimiento no sea realizado directamente por el Titular, una carta poder o los documentos que le otorguen representación legal del Titular.
- Indicar el derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento, información o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.
- En el caso de solicitudes de Rectificación de Datos Personales, el Titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
La Responsable le comunicará al Titular la respuesta por correo electrónico o al domicilio señalado, en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la fecha que recibió la solicitud.
Tratándose de la solicitud de Oposición, el Titular tendrá en todo momento el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por causa legítima. De resultar procedente, la Responsable no podrá tratarlos.
No procederá el ejercicio del derecho de Oposición en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal contraída por el Titular ante la Responsable.
La Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada.
- Cuando en la base de datos de la Responsable no se encuentren los Datos Personales.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el Acceso a los Datos Personales o no permita la Rectificación, Cancelación u Oposición de los mismos.
- Cuando el Acceso, la Rectificación, la Cancelación o la Oposición hayan sido realizadas previamente, y no existan cambios en las condiciones que guardan los Datos Personales en posesión de la Responsable.
El ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no impide el ejercicio de algún otro derecho.
En caso de negativa al ejercicio de los derechos ARCO, la Responsable informará debidamente el motivo de la decisión al Titular o representante legal, en los plazos previstos para tal efecto, por los medios señalados anteriormente.
Si el Titular se siente afectado con la resolución que emita la Responsable, o considera que sus derechos a la protección de Datos Personales han sido lesionados, tiene a su disposición la acción de protección de derechos, queja o denuncia, según corresponda, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).
- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
ISATEL Laboratorios podrá realizar la transferencia de datos dentro y fuera del territorio nacional, a terceros (organismos, instituciones, empresas y entidades de carácter público o privado), sin necesidad del consentimiento expreso o tácito del Titular, en los siguientes casos:
- Cuando la transferencia este prevista en una ley o tratado internacional.
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de la Responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de la Responsable, y que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando la transferencia sea necesaria por el establecimiento de un vínculo jurídico o contractual, celebrado o por celebrarse en interés del Titular, por la Responsable y un tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda del interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- Cuando alguna autoridad, dependencia gubernamental federal, estatal y/o municipal, en ejercicio de sus funciones, solicite los Datos Personales del Titular como parte de un proceso legal, o en caso específico, por mandato judicial.
- En términos de lo establecido por el artículo 37 de la Ley, o en cualquier otro caso de excepción previsto por la legislación aplicable, siempre y cuando el tratamiento que se maneje respecto de dichos Datos Personales se apegue en todo momento a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o extrajudicial, o funciones de orden público.
- En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones legales y/o contractuales de parte del Titular relacionadas con pagos o por situaciones que puedan representar o representen fraude o conductas ilegales equiparables.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre la Responsable y el Titular.
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Los terceros y las entidades receptores de Datos Personales serán informados del presente Aviso de Privacidad y su contenido, y asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de ISATEL Laboratorios en su calidad de Responsable.
- CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
La Responsable conservará los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea necesario, acorde a los fines de su Tratamiento previstos en el presente Aviso, y en términos de lo dispuesto por la Ley, su Reglamento y las demás disposiciones aplicables, siempre protegidos por medidas de seguridad y protocolos adecuados para prevenir el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados.
- EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD
ISATEL Laboratorios no se hará responsable en ningún caso del manejo que los usuarios y/o terceros pudieran hacer de su sitio web o de los contenidos publicados en el mismo.
El sitio web de la Responsable pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace (“links”), directorios y herramientas de búsqueda que permiten acceder a páginas y/o sitios web propiedad y/o gestionados por terceros. La Responsable no tiene una relación directa ni administra dichos sitios, por lo que no aprueba ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en los mismos.
A su vez, ISATEL Laboratorios declara que no es responsable por el uso de datos o información proporcionada por el Titular en algún sitio web distinto a www.isalab.mx. La información o Datos Personales que los Titulares ingresen o transfieran en sitios web de terceros, son responsabilidad exclusiva del Titular y de los propietarios de dichos sitios.
- USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia de navegación al usuario, la Responsable utiliza diversas tecnologías para mejorar la eficiencia de su sitio de internet, así como herramientas cibernéticas denominadas “cookies”. Las cookies son pequeñas cantidades de información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa de dicho navegador, reconocerlo y recordar cosas como las preferencias de usuario.
En los sitios de internet y aplicaciones propiedad de la Responsable, pueden utilizarse diferentes clases de cookies, web beacons y tecnologías de rastreo, propias y de terceros, que le permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
El usuario puede configurar su navegador web de tal forma que controle a detalle las cookies que desea aceptar o rechazar. Si la configuración de su navegador está habilitada para rechazar cookies, los sitios con cookies habilitados no lo reconocerán cuando vuelva a visitar un sitio web, y algunas de las funcionalidades del sitio pudieran perderse.
La Responsable no recaba Datos Personales de manera automática dentro de su sitio de internet, y la información obtenida mediante el uso de cookies es utilizada únicamente con fines estadísticos y para la funcionalidad del sitio web. Las cookies señaladas no tienen como propósito identificar personalmente a ningún usuario.
- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Los cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad se publicarán en el sitio web de ISATEL Laboratorios, www.isalab.mx, donde el Titular tendrá a su disposición y podrá consultar la versión actualizada del mismo.
La Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, los cambios o actualizaciones que sean necesarias, las cuales estarán vigentes desde el momento de su publicación en el sitio de Internet.
- CONSENTIMIENTO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Titular expresa su consentimiento informado e inequívoco al presente Aviso de Privacidad, y autoriza a la Responsable para que lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo establecido en el presente documento, en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos normativos en la materia.